Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

Để được phép sử dụng dịch vụ tại x7game, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. x7game nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân đang cư trú hợp pháp tại vùng lãnh thổ không có quy định cấm rõ ràng đối với loại hình dịch vụ mà x7game cung cấp.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của x7game.
• Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có thể xác minh được khi x7game yêu cầu.
• Không đang bị tự loại (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm cá nhân về các quyết định cá cược của mình.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại x7game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, thiết bị khác nhau hay thông qua bên thứ ba — đều vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến việc chấm dứt tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư bên trong.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. x7game khuyến nghị người dùng đặt mật khẩu mạnh (tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), không sử dụng lại mật khẩu từ các nền tảng khác và bật xác minh hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký.

• Người dùng phải thông báo cho x7game ngay lập tức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• x7game không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện hoặc vô ý chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào thông qua hỗ trợ live chat. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị tính phí duy trì hoặc đóng sau khi thông báo trước 30 ngày.

x7game xử lý tất cả giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp tiền qua các kênh được x7game chấp thuận bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền vào tài khoản sau khi hệ thống ngân hàng xác nhận, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài đến 24 giờ ngoài giờ làm việc của ngân hàng.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền hoặc phương thức đã đăng ký và xác minh với tài khoản x7game.
• x7game có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn vượt 50.000.000 VNĐ.
• Tiền nạp vào x7game chỉ được dùng cho mục đích tham gia các trò chơi và dịch vụ hợp lệ trên nền tảng. Nghiêm cấm sử dụng x7game như một kênh chuyển tiền hay rửa tiền.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện tại x7game đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ các thông tin cược — bao gồm số tiền đặt cược, loại cược và sự kiện — trước khi xác nhận.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại x7game được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện trực tiếp (đối với đá gà live và casino live).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, x7game có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu vào tài khoản người dùng.
• Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi trò chơi kết thúc và kết quả được xác nhận chính thức.
• x7game có quyền thiết lập hạn mức cược tối đa cho từng loại trò chơi và từng tài khoản dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ, mà không cần thông báo trước.
• Các khoản thắng cược bất thường được xác định là kết quả của lỗi phần mềm, tấn công hệ thống hoặc hành vi gian lận sẽ bị hủy bỏ và không được thanh toán.

x7game cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm bonus chào mừng thành viên mới, bonus nạp lại hàng tuần, cashback hàng tháng và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi chính thức của x7game.

• Tất cả bonus tại x7game đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thắng từ bonus.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng một (01) ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus chào mừng là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• x7game có quyền thu hồi bonus và hủy bỏ các giao dịch liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện của chương trình.
• Giá trị bonus không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược. Bonus không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• x7game có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các cam kết đã phát sinh trước thời điểm thay đổi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng x7game:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cá cược hoặc thu thập thông tin từ x7game một cách trái phép.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho x7game.
• Tham gia vào bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc trốn tránh nghĩa vụ thuế thông qua nền tảng x7game.
• Mua bán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản x7game với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người dùng khác để gian lận hệ thống.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, gây hại, lừa đảo, xúc phạm hoặc phân biệt đối xử thông qua bất kỳ tính năng tương tác nào của x7game.
• Cố tình thao túng kết quả trò chơi thông qua sự thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên x7game.

x7game nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe tâm lý, tài chính và các mối quan hệ xã hội của người chơi. Vì vậy, x7game cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và cam kết bảo vệ nhóm người dễ bị tổn thương.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn trong cài đặt tài khoản x7game bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa số tiền có thể nạp mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập số tiền tối đa cho mỗi lượt cược hoặc mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi tổng thua lỗ đạt mức do người dùng tự thiết lập.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi thời gian chơi đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại — không thể đảo ngược.

Nếu bạn lo ngại về hành vi chơi game của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ x7game 24/7 qua live chat. Nhân viên được đào tạo chuyên biệt để xử lý các tình huống nhạy cảm này một cách riêng tư và không phán xét. Nền tảng x7game nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, x7game không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

• x7game không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Các khoảng thời gian bảo trì sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược. x7game không chịu trách nhiệm về thua lỗ do quyết định cá cược của người dùng.
• x7game không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do người dùng cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Trách nhiệm tối đa của x7game đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

x7game có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng — có hoặc không có thông báo trước — trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của x7game.
• Nghi ngờ hoặc phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Không hoàn thành thủ tục xác minh danh tính trong thời hạn x7game yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc theo quyết định của tổ chức quản lý.
• Theo yêu cầu tự loại của chính người dùng thông qua các công cụ chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị tạm ngừng do điều tra vi phạm, số dư trong tài khoản sẽ bị tạm giữ cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ. Nếu không có vi phạm, tài khoản và số dư sẽ được khôi phục đầy đủ.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, mã nguồn, đồ họa, âm thanh, logo, nhãn hiệu và tài liệu trên nền tảng x7game đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho x7game. Nghiêm cấm người dùng sao chép, phân phối, sửa đổi, truyền tải, tái sử dụng, đăng lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ tài nguyên nào của x7game mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi đối với nền tảng x7game chỉ cho mục đích tham gia các dịch vụ được cung cấp. Quyền sử dụng này không bao gồm quyền sublicense, phân phối lại hay sử dụng cho mục đích thương mại.

x7game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, x7game sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang Điều khoản của x7game ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật).
• Gửi thông báo qua SMS hoặc kênh thông tin liên lạc đã đăng ký đến tất cả người dùng đang hoạt động.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ x7game sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là người dùng đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc câu hỏi liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ x7game đều phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của x7game:

• Live Chat: Trực tiếp trên website x7game, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

x7game cam kết tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Trong trường hợp người dùng và x7game không đạt được thỏa thuận sau khi đã trải qua quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.